Сезон обучения в июле в компании Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. | Внутреннее обучение расширяет возможности, улучшает качество обслуживания и создает непревзойденный опыт обслуживания, удовлетворяющий клиентов

2025-08-05

Внутреннее обучение способствует преданности делу и практическому служению

Палящее июльское солнце разожгло всплеск интереса к обучению. В этом месяце компания Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. успешно провела три внутренних обучающих семинара для сотрудников, каждый из которых был посвящен своей теме и был насыщенным содержанием. Занятия были посвящены таким основным темам, как культура агарового дерева, этикет благовоний с печатью, изготовление ароматических палочек и карточек с благовониями, «Речь короля» для развития экспрессивности и «Изучение опыта Пан Дунлая» — повышение уровня сервиса и маркетинговых возможностей. Занятия проводились в простой и практичной форме, стремясь к постоянному повышению профессиональных навыков сотрудников и уровня обслуживания, созданию исключительного сервиса, который радует потребителей, а также укреплению ценности бренда и стимулированию роста в отношении продуктов, услуг и освоения новых маркетинговых возможностей компании.

Часть 1 : Культура агарового дерева и опыт использования благовоний:

С 17 по 19 июля прошла трёхдневная серия курсов, включающая «Обучение культуре агарового дерева, изучение благовоний и опыт традиционного изготовления благовоний». Для проведения обучения и консультаций были специально приглашены профессиональные мастера по благовониям из Китайского музея культуры агарового дерева.

В ходе обучения под руководством профессиональных мастеров благовоний участники познакомились с историей и культурой агарового дерева, свойствами его происхождения, ценностями агарового дерева разных видов и происхождения, а также традиционными техниками изготовления благовоний: печатными благовониями, ароматическими картами и палочками. Это не только улучшило их профессиональные навыки в объяснении, дегустации, определении и изготовлении благовоний, но и позволило им оценить богатое наследие тысячелетней китайской культуры агарового дерева.

Благодаря этому обучению, а также глубоким знаниям культуры агарового дерева, с одной стороны, сотрудники могут стать «инсайдерскими» интерпретаторами, носителями ценностей и пропагандистами эстетики китайского образа жизни в парфюмерной продукции компании; с другой стороны, в ходе мероприятий «Встреча с агаровым деревом», организуемых компанией, они могут лучше обслуживать группы клиентов, которые ценят качество жизни и культурные вкусы, предоставлять им захватывающий, консультативный опыт потребления культуры и значительно усиливать глубину и теплоту культуры бренда Fuwang.

ЧАСТЬ 2 «Королевская речь» развивает непревзойденную выразительность.

21 июля компания Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. организовала специальную обучающую программу под названием «Королевская речь» — программу обучения языку и ораторскому искусству, призванную развивать у сотрудников Fuwang непревзойденную выразительность и умение находить общий язык. Программа обучения, проводимая Ван Хуаньхуанем, заместителем генерального директора Fuwang Home Furnishing Plaza, включала в себя увлекательную и выразительную речь, практические исследования и упражнения, призванные улучшить устную речь сотрудников, оптимизировать их навыки межличностного общения и, в конечном итоге, повысить доверие и удовлетворенность клиентов.

В ходе обучения г-н Ван использовал такие языковые выражения, как «пять вопросов», «одно ядро», «четыре цели», «три формы», «пять моделей» и «восемь методов», чтобы точно раскрыть логическое мышление сотрудников в повседневной работе по продажам, личном общении с клиентами, учёбе, жизни и т. д. Своими чрезвычайно заразительными сценическими речами он заставил коллег глубоко прочувствовать важность навыков выражения и влияние языкового искусства.

Цель этого живого взаимодействия и практических презентаций — преодолеть узкие места в коммуникации сотрудников на публике и повысить их уверенность и выразительность в критических ситуациях. Отвечая на вопросы клиентов, четко объясняя преимущества продукта и бренда или точно передавая ценностные предложения во время переговоров о продажах, сотрудники могут устанавливать тесные отношения с клиентами и завоевывать их доверие благодаря грамотному, искреннему, ясному и увлекательному языку. Это позволяет им стать отличными «корпоративными послами», непосредственно внося вклад в коммуникацию бренда Fuwang и рост продаж. ЧАСТЬ 3. Расшифровка

наилучшего опыта обслуживания «Пан Дунлай»:

28 июля компания Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. организовала специальный тренинг под названием «Расшифровка моделей обслуживания для создания наилучшего опыта», отражающий глубокие чувства недавних студентов, вернувшихся с программы обучения «Пан Дунлай». В ходе обучения генеральный директор по маркетингу компании Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. Ван Вэньцзюнь, заместитель генерального директора Fuwang Redwood Museum Чжан Ин, заместитель генерального директора Fuwang Home Plaza Ван Хуаньхуань, директор магазина Fuwang Redwood Jinan Вань Вансинь, а также руководители и представители высшего руководства отделов производства, продаж и обслуживания клиентов проанализировали маркетинговую модель «Пан Дунлай» и поделились своим опытом. В рамках обучения мы стремимся к тому, чтобы использовать передовые методы работы, создавать комфортную и приятную для покупателей атмосферу и качество обслуживания, тем самым повышая конкурентоспособность и узнаваемость бренда Fuwang Company.

Обмен опытом и обучение по «Высшей модели обслуживания и маркетинга Pangdonglai» вызвали глубокие размышления и большой резонанс среди всех сотрудников. Каждая мельчайшая деталь, каждый тёплый жест заботы незримо воплощают суть принципов «клиент прежде всего» и «удовлетворенность сотрудников». Эти детали способны создать обслуживание, значительно превосходящее ожидания, и обеспечить высокую лояльность клиентов, становясь основой корпоративной культуры и путём к совершенству.

Оптимальная модель маркетинга услуг Pangdonglai также служит ценным ориентиром для последующих шагов Fuwang в сфере повышения качества обслуживания и качества обслуживания. Истинный смысл фразы «сервис создаёт ценность» заключается в том, чтобы на каждом этапе — до продажи, в процессе продажи и после — предлагать тёплые, детальные, ценные услуги и неожиданные сюрпризы. Это превращает стандартизированное обслуживание в «трогательный сервис», позволяя «сарафанному радио» стать самым мощным и устойчивым маркетинговым инструментом, создавая уникальный «ров сервиса» Fuwang и, в конечном итоге, стимулируя рост ценности её бренда.

Июльская серия обучающих семинаров компании Shandong Fuwang Furniture Co., Ltd. интегрировала и синергизировалась вокруг таких целей развития, как «повышение квалификации, оптимизация услуг, улучшение опыта и инновационный маркетинг». Эти семинары предоставили новый маркетинговый инструментарий, основанный на культурной глубине, точности продукта, выразительности и тёплом обслуживании. В дальнейшем Fuwang продолжит углублять трансформацию результатов обучения, внедряя знания в действия и превращая концепции в конкурентное преимущество. С более профессиональной командой, более утончёнными продуктами, более качественным обслуживанием и более привлекательной маркетинговой моделью Fuwang будет использовать будущие возможности и решать новые задачи, стремясь создать для потребителей более ценный и уютный домашний уют и открыть новую главу в истории высококачественного развития.

Предыдущий Следующий

Последние новости