
Когда говорят про ведущую страну-покупатель матрасов 1.5 спальных мест, сразу представляют Германию или Францию — но за 12 лет работы с ООО Шаньдун Фу Ван Мебель я понял: ключевой игрок здесь Казахстан, причём с совершенно особыми запросами. Начинающие поставщики часто ошибаются, думая, что достаточно предложить стандартный евроразмер — а казахстанские покупатели разбираются в наполнителях лучше некоторых европейских дистрибьюторов.
В 2019 году мы через сайт https://www.shandongfuwangjiaju.ru запустили аналитику по запросам — оказалось, 67% заявок на матрасы 140×200 см шли из приграничных регионов Казахстана. Причина не только в демографии, но и в специфике жилья: типовые квартиры в Астане и Алматы часто имеют спальни, где двуспальная кровать 160 см уже не помещается, а односпальная 120 см слишком узка для пар.
Запомнился случай с поставкой в Актобе: клиент вернул партию матрасов с кокосовой койрой, жалуясь на ?жесткость?. Пришлось лично лететь разбираться — оказалось, местные предпочитают многослойные пружинные блоки с зональным распределением нагрузки. Теперь мы в Шаньдун Фу Ван Мебель специально разрабатываем модели с асимметричной жёсткостью для казахстанского рынка.
Кстати, о пружинах — в музее красного дерева Fuwang у нас есть стенд, где показана эволюция пружинных блоков специально для стран СНГ. Это не просто экспонат, а результат 15 пробных поставок, когда мы учились на ошибках: например, в 2016 году отгрузили партию с усиленными бортами, но не учли, что в Казахстане часто используют матрасы без основания.
С нашими промышленными помещениями площадью 60 000 м2 проблем со складированием нет — но для Казахстана пришлось пересмотреть упаковку. Вакуумная прессовка, идеальная для Европы, там не прижилась: зимой грузовики неделями стоят на границе при -30°, и матрасы после разморозки теряют форму. Перешли на рулонную упаковку в тройной картон, хотя это удорожает доставку на 12%.
Торговая площадка Fuwang Home Plaza стала тестовым полигоном — там мы отрабатываем сборку матрасов непосредственно перед отгрузкой. Для Казахстана критична скорость: от заявки до поставки должно быть не больше 10 дней, иначе клиент найдёт варианты у местных производителей. При этом они готовы платить за качественные наполнители — наш безузловой пружинный блок Independent Spring System стабильно занимает 40% экспорта.
Самое сложное — таможенное оформление. В 2021 году потеряли целый контейнер из-за неправильного кодирования матрасов с латексом — теперь всегда прикладываем протоколы испытаний из нашей лаборатории в Цзыбо. Кстати, город Цзыбо как сухой порт даёт нам преимущество: отправляем грузы железнодорожными составами прямиком в Алматы.
Казахстанцы категорически не принимают матрасы тоньше 24 см — пришлось переконфигурировать производственные линии. Зато оценили комбинацию кокосовой койры и мемори-пены, хотя в Европе такой микс считается избыточным. На фабричном магазине Фу Ван Мебель площадью 2 000 м2 мы даже сделали специальный стенд с разрезом такого матраса — покупатели из Нур-Султана часто просят прислать фото именно этого образца.
Любопытный момент с чехлами: если в России предпочитают жаккард, то в Казахстане требуют съёмные чехлы с гипоаллергенной пропиткой. Пришлось наладить отдельный пошив на производстве в Чжоукуне — кстати, в художественной галерее Фу Ван в древнем торговом городе как раз выставлены исторические образцы тканей для матрасов.
Сейчас экспериментируем с системой вентиляции — летом в южных регионах Казахстана температура достигает +45°, и обычные матрасы начинают ?цвести?. Разрабатываем модель с боковыми вентиляционными панелями, но пока не можем уложиться в ценовой диапазон. Возможно, придётся отказаться от ручной стежки — хотя именно она является визитной карточкой бренда Фу Ван.
В 2020 году пытались продвигать матрасы через инстаграм-блогеров — полный провал. Казахстанские потребители доверяют только отзывам в тематических форумах и рекомендациям родственников. Пришлось организовывать тест-драйвы в мебельных супермаркетах партнёров — наш собственный супермаркет Фу Ван площадью 2 000 м2 служил тренировочной базой.
Сработала тактика ?семейных покупок? — когда мы стали предлагать скидки на второй матрас для родственников. В Казахстане сильно влияние старшего поколения на выбор, и бабушки часто приходят с молодыми парами. Для них мы даже разработали брошюры с сравнением жёсткости по 5-балльной шкале — старики плохо воспринимают цифровые характеристики.
Сейчас 80% заказов идёт через сайт https://www.shandongfuwangjiaju.ru, но с обязательной последующей консультацией по телефону. Выяснилось, что казахстанские клиенты хотят слышать голос менеджера — видимо, это связано с традиционной культурой торговли на базарах. Пришлось нанять двух русскоязычных операторов specifically для этого региона.
Сейчас наблюдается рост спроса на матрасы с эффектом памяти — но не те, что везде, а с адаптацией к перепадам температур. В сотрудничестве с технологами из Цзыбо разрабатываем гелевые вставки, которые не твердеют на морозе во время транспортировки. Это может стать нашим конкурентным преимуществом как раз для ведущей страны-покупатель матрасов 1.5 спальных мест.
Интересно, что начался запрос на экологичные материалы — но не органические, как в Европе, а именно гипоаллергенные. Видимо, сказывается плохая экология промышленных городов Казахстана. Мы тестируем бамбуковое волокно собственной разработки, хотя пока его стоимость превышает рыночную на 25%.
Главный вывод за эти годы: нельзя подходить к Казахстану с общими мерками. Да, это ведущая страна-покупатель матрасов 1.5 спальных мест, но со своей спецификой — здесь ценят не столько бренд, сколько практичность. И наш музей красного дерева Fuwang теперь регулярно принимает делегации именно оттуда — они приезжают не на экскурсию, а смотреть, как именно скручиваются пружины в их будущих матрасах.