
Когда клиенты спрашивают про цены каталогов диванной мебели, многие ожидают увидеть четкую таблицу с цифрами. Но на практике — это скорее отправная точка, чем финальный результат. В ООО Шаньдун Фу Ван Мебель мы часто сталкиваемся с тем, что покупатели путают базовые цены каталогов с реальной стоимостью заказа. Например, цена на стандартный угловой диван в каталоге может быть указана как 85 000 рублей, но при индивидуальном заказе меняется ткань, наполнитель — и вот уже 120 000. Это не обман, а производственная реальность.
В нашей компании каталоги печатаются раз в полгода, и это всегда компромисс между стабильностью и гибкостью. Базовые цены диванной мебели рассчитываются исходя из серийных моделей с минимальной конфигурацией. Например, диван 'Милан' в каталоге стоит 78 900 рублей — но это версия с тканевой обивкой эконом-класса и стандартными подушками. Если брать ту же модель с кожей или плотным велюром, разница достигает 40%.
Часто забывают про логистику. В каталоге ООО Шаньдун Фу Ван Мебель указано, что производство находится в Цзыбо — это влияет на сроки и транспортные расходы. Для России мы добавляем отдельный коэффициент, особенно для регионов за Уралом. Иногда клиенты из Владивостока удивляются, почему цена в каталоге отличается от итоговой — а потому что в базовый расчет заложена доставка до Москвы.
Еще нюанс — валютные колебания. Мы фиксируем цены в рублях на период действия каталога, но при долгосрочных контрактах закладываем пункт о пересмотре, если курс юаня или доллара меняется значительно. В 2022 году был случай, когда пришлось перевыпускать каталог через 3 месяца из-за скачка валют — потеряли на полиграфии, но сохранили клиентов.
Самая частая ошибка — воспринимать каталог как прайс-лист. У нас на сайте https://www.shandongfuwangjiaju.ru есть раздел с актуальными ценами, но даже там указаны диапазоны. Например, диваны от 65 000 до 210 000 рублей. Разброс не из-за жадности, а потому что фабрика позволяет менять практически все: каркас, наполнитель, механизмы трансформации.
Начинающие менеджеры иногда обещают клиентам 'цену как в каталоге' без уточнений. Потом оказывается, что клиент хотел диван на 20 см длиннее стандартного, с бельевым ящиком и усиленными ножками — и себестоимость вырастает на 25%. Теперь мы учим сотрудников сразу спрашивать: 'Вам базовая версия или под заказ?'
Запомнился случай с поставкой в Краснодар — клиент выбрал по каталогу диван за 92 000 рублей, но когда узнал, что цена без сборки, потребовал скидку. Пришлось объяснять, что в каталоге четко указано: 'цена за товар в разобранном виде'. Теперь для B2B-клиентов делаем отдельные каталоги с учетом сборки и сервиса.
Наша фабрика в Цзыбо занимает 60 000 м2, но для каталогов мы отбираем только 30% ассортимента — те модели, которые стабильно производятся. Например, диван 'Грейс' есть в каталоге, а его модификация 'Грейс-Люкс' — нет, потому что там ручная резьба по дереву и индивидуальный пошив. Цены каталогов диванной мебели всегда ориентированы на серийность.
Сырье — отдельная история. В каталогах мы указываем средние цены, но если клиент хочет массив бука вместо сосны или пену высокой плотности вместо стандартной — стоимость меняется. Иногда разница в цене каркаса достигает 70%, хотя внешне диваны выглядят одинаково.
Музей красного дерева Fuwang на 15 000 м2 — это не только выставка, но и место, где мы тестируем новые материалы. Например, в прошлом году добавили в каталог диваны с гибридным наполнителем (пружинные блоки + латекс), но их цена на 15-20% выше стандартных. Не все клиенты понимают, зачем переплачивать — пока не посидят на образцах в шоу-руме.
Для дилеров в Сибири и на Дальнем Востоке мы разрабатываем каталоги с поправкой на транспорт. Базовая цена дивана 80 000 рублей в европейской части России, а для Хабаровска — уже 94 000. Но это не наценка, а объективные расходы: контейнер из Цзыбо во Владивосток идет 45 дней против 28 до Москвы.
В торговой площадке Fuwang Home Plaza (12 000 м2) мы тестируем цены перед запуском в каталог. Например, заметили, что в Московском регионе клиенты чаще выбирают модульные системы, а в регионах — цельные диваны. Пришлось делать два варианта каталогов с разным акцентом в ценообразовании.
Кстати, про фабричный магазин Фу Ван Мебель на 2 000 м2 — там цены в каталогах иногда ниже на 7-10%, потому что нет затрат на логистику до дилеров. Но это исключение, мы его специально не афишируем, чтобы не создавать конкуренцию партнерам.
Опытные покупатели смотрят не на цифры в каталоге, а на маркировку материалов. Например, если указана ткань с плотностью 140 000 рублов по Мартиндейлу — это срок службы 7-10 лет, а если 50 000 — то 3-4 года. Разница в цене оправдана, хотя в каталоге может быть не очевидно.
Мы рекомендуем дилерам показывать клиентам не только каталог, но и образцы в художественной галерее Фу Ван в Чжоукуне (500 м2). Там видно, почему диван за 150 000 рублей отличается от модели за 90 000 — в деталях фурнитуры, качестве швов, системе трансформации.
Совет от практиков: если видите в каталоге цену, которая значительно ниже среднерыночной — уточняйте комплектацию. Как-то раз конкурент предлагал диван за 55 000 рублей, но без механизма раскладывания и с каркасом из ДСП. Мы в таких случаях честно пишем в каталоге: 'базовая цена — за базовую комплектацию'.
С 1988 года мы выпускали каталоги на бумаге, но с 2020 года перешли на цифровые версии с ежеквартальным обновлением цен. Это позволило оперативнее реагировать на изменения — например, когда подорожала сталь для каркасов, мы скорректировали цены в течение двух недель, а не ждали полгода.
Сейчас вижу тенденцию к персонализации — клиенты реже выбирают готовые модели из каталога, чаще комбинируют элементы. В ответ мы разрабатываем систему модульных цен: например, стоимость основания + стоимость подушек + стоимость механизма. Это сложнее, но точнее отражает реальную стоимость.
В мебельном супермаркете Фу Ван (2 000 м2) мы экспериментируем с динамическим ценообразованием — но для каталогов пока сохраняем фиксированные цифры. Опыт показывает, что клиенты ценят предсказуемость, даже если цена немного выше рыночной. Главное — чтобы не было сюрпризов при окончательном расчете.